Контакти
Кожне питання потрапляє у правильну поштову скриньку з першого разу.
Кожна тема — окрема скринька з власним SLA. Можеш писати українською, польською або англійською — відповідаємо тією мовою, на якій звернувся.
Підтримка користувачів
Як працює фіча, баг, питання по даних, помилки в обчисленнях, технічні проблеми.
team@freyatax.comВідповідь · до 1 робочого дня
Дані та приватність
Експорт даних, видалення акаунту, права суб'єкта даних (RODO art. 15-22), запити DPA.
team@freyatax.comВідповідь · до 30 днів (RODO art. 12 ust. 3)
Оплати і підписка
Підписки, refund, downgrade, помилкові списання, рахунки-фактури на компанію.
team@freyatax.comВідповідь · до 1 робочого дня
Звіти про доступність
Проблеми з читалками екрана, контрастом, навігацією з клавіатури.
team@freyatax.comВідповідь · до 30 днів
Юристам і компаніям
DPA, sub-processor запити, security questionnaires, юридичні запити.
team@freyatax.comВідповідь · до 5 робочих днів
Хто стоїть за сервісом
FREYA SOLUTIONS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (sp. z o.o.)
Wały Piastowskie 1 m. 1102, 80-854 Gdańsk, Polska
NIP PL 583 357 92 68 · REGON 545724552
Якщо ми не відповіли
Якщо твоя скарга стосується захисту персональних даних і ми не вирішили проблему — у тебе є право звернутися до:
- Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych — ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa · uodo.gov.pl · +48 22 531-03-00
- Позасудове вирішення спорів (ADR) — Реєстр уповноважених органів ADR (UOKiK) та Inspekcja Handlowa — для споживчих спорів. Платформу ODR ЄС закрито 20.07.2025.
Останнє оновлення · 28 травня 2026