Умови маркетплейсу бухгалтерів

У цьому розділі три ролі:

• Користувач (Klient): ти, JDG або юридична особа, яка купує консультацію.
• Бухгалтер (Specjalista): незалежний професіонал, акредитований Tally — księgowy (cert. ZUS/MF) або doradca podatkowy (KRDP).
• Tally: технологічний посередник — надає платформу, збирає платіж через Stripe, веде розклад і запис дзвінків (за згодою).

Розподіл відповідальності:

• Юридично-зобовʼязальну податкову пораду може давати лише doradca podatkowy (ліцензія KRDP). Бухгалтер без KRDP-ліцензії виконує бухгалтерські обовʼязки, не консультаційні у вузькому сенсі.
• Рекомендації бухгалтера ґрунтуються на даних, які ти вніс у Tally на момент консультації. За точність вхідних даних відповідаєш ти.
• Tally не редагує і не змінює поради бухгалтера; ми лише транспортуємо їх.
• Tally як платформа відповідає за: технічну доступність дзвінка, шифрування каналу звʼязку, збереження домовленого розкладу, повернення коштів за політикою нижче.

Ціни залежать від тарифу + типу запиту:

• Тариф Lite: 80 PLN (slot, до 30 хв) / 150 PLN (open request, до 60 хв).
• Тариф Pro: 60 PLN (slot, до 30 хв) / 100 PLN (open request, до 60 хв).
• Платіж проходить через Stripe Checkout; Tally ніколи не тримає твоїх коштів на власному рахунку. Stripe утримує процесинговий fee (~1.5%+) перед перерахуванням.
• Виплата бухгалтерам — окремим payout-циклом раз на 2 тижні (план запуску Stripe Connect — Q3 2026).

Правила, що захищають обидві сторони від зайвих витрат:

• Скасування користувачем за >6 год до слоту: повне повернення.
• Скасування <6 год: 50% повернення (час бухгалтера вже зарезервований).
• No-show користувача (15 хв чекання): без повернення; бухгалтер фіксує no-show у системі.

Окрім випадків скасування вище, повне повернення гарантовано якщо:

• Бухгалтер не вийшов на звʼязок (no-show зі сторони бухгалтера) — автоматично через 30 хв після призначеного часу.
• Технічна проблема Tally унеможливила дзвінок (підтверджується логами).
• Відкритий запит (open request) не був узятий жодним бухгалтером протягом 48 год.
• Якість консультації грубо не відповідає опису — індивідуальне рішення команди Tally після огляду запису (якщо запис є) і скарги. Загальна логіка повернень — у Refund Policy.

Юридична класифікація для прозорості:

• EU DSA (Reg. 2022/2065): Tally — «online intermediary» (art. 3 g). Виконуємо notice-and-action, прозорість, інструменти модерації скарг.
• DAC7 (Dyr. (UE) 2021/514): з моменту, коли річний оборот бухгалтера через платформу перевищить EUR 2000 або 30 операцій — звітуємо KAS персональні дані бухгалтера (NIP/PESEL, обсяги). До порога — звітність не активується.
• UoUP: Tally не тримає коштів — не підпадає під реєстр KIP (krajowa instytucja płatnicza); Stripe як ліцензований PI бере на себе цю функцію.

Якщо бухгалтер працює на платформі і наближається до порога DAC7 — попереджаємо письмово за 30 днів і просимо підтвердити TIN/PESEL до подачі звіту.

Запис і обробка даних — за окремою згодою:

• Дзвінок НЕ записується автоматично. Запис вмикається лише за явним двостороннім підтвердженням у застосунку перед стартом дзвінка.
• Запис зберігається 90 днів (для оцінки якості та dispute resolution), потім видаляється. Доступ — тільки сторонам дзвінка + ескалаційна команда Tally при скарзі.
• Деталі обробки персональних даних під час дзвінка — Privacy Policy.

Послідовність вирішення:

• Крок 1: скарга через застосунок («Поскаржитись на дзвінок») або email support@tally.app — відповідь за 2 робочі дні.
• Крок 2: ескалація до doradca podatkowy команди Tally (5 робочих днів).
• Крок 3: позасудове вирішення — через уповноважені органи ADR (реєстр UOKiK); компетентний суд — місцезнаходження підприємця Tally (Краків).

Питання щодо консультацій — контакти. Зміни цих умов не мають зворотної дії: чинні бронювання обслуговуються за редакцією на момент оплати.

Останнє оновлення · 28 травня 2026